Termini di Servizio

    Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

    Ces Conditions d'utilisation sont disponibles uniquement en italien. En cas de divergence, la version italienne fait foi.

    Conditions principales (traduction)

    • Vendeur : Holistay srl, siège social Via Battisti 4, 31021 Mogliano Veneto (TV), Italie, n° TVA 05048070261, e-mail certifié (PEC) holistaysrl@legalmail.it, e-mail prenotazioni@bookingvenezia.it.
    • Tarif flexible : annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant l'arrivée. En cas d'annulation ultérieure, le montant de la première nuit est retenu et le reste du séjour, s'il a déjà été débité, est remboursé. En cas de non-présentation, la totalité du séjour est facturée.
    • Tarif non remboursable : aucun remboursement en cas d'annulation ou de non-présentation.
    • Les conditions applicables sont celles indiquées dans le récapitulatif au moment de la réservation et reprises dans l'e-mail de confirmation.
    • Conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettre n) du décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux services d'hébergement réservés pour une date déterminée.

    1. Oggetto

    I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web BookingVenezia.it e i servizi di prenotazione offerti da Holistay srl (di seguito "BookingVenezia" o "noi"), con sede legale in Via Battisti 4, 31021 Mogliano Veneto (TV), Italia, P.IVA 05048070261, PEC holistaysrl@legalmail.it, email prenotazioni@bookingvenezia.it.

    Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy.

    2. Servizi Offerti

    BookingVenezia offre un servizio di intermediazione per la prenotazione di alloggi turistici situati a Venezia e Mestre. Gestiamo direttamente 8 strutture ricettive e agiamo come intermediari tra gli ospiti e i gestori delle strutture.

    3. Procedura di Prenotazione

    3.1 Richiesta di Prenotazione

    La compilazione del form di prenotazione sul sito costituisce una richiesta di prenotazione, non una prenotazione confermata. La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione della conferma scritta via email da parte di BookingVenezia.

    3.2 Conferma della Prenotazione

    Entro 24 ore dalla richiesta, riceverai un'email di conferma contenente:

    • Dettagli della prenotazione (date, struttura, numero ospiti)
    • Importo totale e modalità di pagamento
    • Codice prenotazione univoco
    • Termini e condizioni specifici della struttura

    3.3 Requisiti

    Per effettuare una prenotazione è necessario:

    • Avere almeno 18 anni di età
    • Fornire informazioni accurate e complete
    • Essere in possesso di un documento d'identità valido
    • Accettare i presenti Termini di Servizio

    4. Prezzi e Pagamenti

    4.1 Prezzi

    I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA e tasse applicabili, salvo diversamente indicato. I prezzi possono variare in base a:

    • Periodo del soggiorno (alta/bassa stagione)
    • Durata del soggiorno
    • Numero di ospiti
    • Servizi aggiuntivi richiesti

    4.2 Modalità di Pagamento

    I pagamenti online avvengono esclusivamente con carta di credito o di debito tramite Stripe, piattaforma di pagamento sicura.

    4.3 Tempi di Pagamento

    • Tariffa Non rimborsabile: pagamento completo al momento della prenotazione.
    • Tariffa Flessibile: al momento della prenotazione viene richiesta una carta a garanzia, senza alcun addebito. L'importo del soggiorno viene addebitato automaticamente sulla carta 72 ore prima del check-in, alla fine del periodo di cancellazione gratuita.

    4.4 Tassa di Soggiorno

    La tassa di soggiorno comunale non è inclusa nel prezzo e deve essere pagata direttamente in struttura al check-in. L'importo varia da €1 a €5 per persona per notte, in base alla categoria della struttura e alle disposizioni comunali.

    5. Modifiche e Cancellazioni

    5.1 Modifiche da Parte dell'Ospite

    Le modifiche alla prenotazione (date, numero ospiti, tipologia camera) sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni di prezzo. Le richieste di modifica devono essere comunicate via email.

    5.2 Cancellazioni da Parte dell'Ospite

    Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta:

    • Tariffa Flessibile: cancellazione gratuita fino a 72 ore prima del check-in. In caso di cancellazione successiva viene trattenuto l'importo della prima notte e il resto del soggiorno, se già addebitato, viene rimborsato. In caso di mancata presentazione viene addebitato l'intero soggiorno.
    • Tariffa Non rimborsabile: nessun rimborso in caso di cancellazione o mancata presentazione.

    Le condizioni applicabili sono quelle indicate nel riepilogo al momento della prenotazione e riportate nell'email di conferma.

    5.3 Diritto di Recesso

    Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio prenotati per una data specifica.

    5.4 Cancellazioni da Parte di BookingVenezia

    In caso di impossibilità di onorare la prenotazione per cause di forza maggiore, BookingVenezia si impegna a:

    • Comunicarlo tempestivamente all'ospite
    • Proporre soluzioni alternative equivalenti o superiori
    • In mancanza di alternative accettabili, rimborsare integralmente l'importo versato

    6. Check-in e Check-out

    6.1 Orari

    • Check-in: dalle 14:00 alle 20:00
    • Check-out: entro le 10:00

    Arrivi tardivi (dopo le 20:00) devono essere comunicati in anticipo e potrebbero comportare un supplemento di €20.

    6.2 Documenti Richiesti

    Al check-in è obbligatorio presentare:

    • Documento d'identità valido per tutti gli ospiti
    • Codice fiscale (per cittadini italiani)
    • Conferma di prenotazione

    7. Responsabilità dell'Ospite

    L'ospite si impegna a:

    • Rispettare il regolamento interno della struttura
    • Mantenere l'alloggio in buone condizioni
    • Non disturbare gli altri ospiti
    • Non superare il numero massimo di persone indicato nella prenotazione
    • Non fumare all'interno delle strutture (salvo ove espressamente consentito)
    • Risarcire eventuali danni causati all'alloggio o alle attrezzature

    8. Responsabilità di BookingVenezia

    BookingVenezia si impegna a fornire informazioni accurate sulle strutture e i servizi offerti. Tuttavia, non possiamo garantire:

    • L'assenza di malfunzionamenti tecnici temporanei (WiFi, climatizzazione, ecc.)
    • Che le condizioni meteo o eventi esterni non influenzino il soggiorno
    • Che le caratteristiche delle strutture storiche (es. assenza ascensore) non possano limitare l'accessibilità

    La nostra responsabilità è limitata al rimborso dell'importo pagato. Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali.

    9. Reclami e Risoluzione Controversie

    Per qualsiasi reclamo relativo al soggiorno, l'ospite deve:

    • Segnalare il problema immediatamente al gestore della struttura
    • Se non risolto, contattare BookingVenezia entro 48 ore dal check-out
    • Fornire documentazione fotografica e descrizione dettagliata

    Faremo del nostro meglio per risolvere amichevolmente la controversia. In caso di mancato accordo, farà fede la legge italiana e il foro competente sarà quello di Venezia.

    10. Forza Maggiore

    BookingVenezia non è responsabile per l'impossibilità di fornire i servizi in caso di eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, scioperi, epidemie, disposizioni governative, interruzioni servizi pubblici.

    11. Proprietà Intellettuale

    Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Holistay srl o concessi in licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

    12. Modifiche ai Termini

    Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Le prenotazioni già confermate rimangono regolate dai Termini vigenti al momento della conferma.

    13. Legge Applicabile e Foro Competente

    I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.

    14. Contatti

    Holistay srl - BookingVenezia

    Sede legale: Via Battisti 4, 31021 Mogliano Veneto (TV), Italia

    P.IVA: 05048070261

    PEC: holistaysrl@legalmail.it

    Email: prenotazioni@bookingvenezia.it

    Tel: +39 320 666 3969

    Utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy.