Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Holistay srl, con sede legale in 30171 Venezia, Italia, P.IVA 05048070261, è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito BookingVenezia.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo email: prenotazioni@bookingvenezia.it

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati di prenotazione: date soggiorno, numero ospiti, preferenze
• Dati di pagamento: informazioni carta di credito (tramite gateway sicuri), dati di fatturazione
• Dati di navigazione: indirizzo IP, cookie, dati di utilizzo del sito

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione prenotazioni: elaborazione e conferma delle prenotazioni, comunicazioni relative al soggiorno
• Adempimenti contrattuali: esecuzione del contratto di prenotazione, fatturazione, pagamenti
• Obblighi di legge: adempimenti fiscali, comunicazioni obbligatorie alle autorità competenti
• Marketing (con consenso): invio di newsletter, offerte promozionali, comunicazioni commerciali
• Miglioramento servizi: analisi statistiche, ottimizzazione dell'esperienza utente

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione del contratto: per gestire la prenotazione e il soggiorno
• Obblighi di legge: per adempimenti fiscali e normativi
• Consenso: per attività di marketing e comunicazioni promozionali
• Interesse legittimo: per migliorare i servizi e prevenire frodi

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l'adozione di misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati.

6. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Gestori delle strutture: per l'esecuzione del soggiorno
• Fornitori di servizi: payment gateway, servizi di hosting, email marketing (in qualità di responsabili del trattamento)
• Autorità competenti: quando richiesto per legge (es. Questura per alloggiati)
• Professionisti: commercialisti, consulenti legali (vincolati da obbligo di riservatezza)

I dati personali non saranno diffusi pubblicamente né trasferiti a terze parti per scopi commerciali.

7. Trasferimento Dati Extra-UE

I dati personali sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea. In caso di utilizzo di fornitori extra-UE (es. servizi cloud), garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative GDPR attraverso clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per:

• Dati di prenotazione: 10 anni (obbligo fiscale)
• Dati per marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: secondo le tempistiche dei cookie (vedi Cookie Policy)

9. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679), l'utente ha diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
• Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento (per trattamenti basati su consenso)
• Reclamo: presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare questi diritti, contattare: prenotazioni@bookingvenezia.it

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e cookie di profilazione (previo consenso). Per maggiori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, inclusi:

• Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni
• Backup regolari dei dati
• Accesso limitato ai dati solo a personale autorizzato
• Sistemi di protezione da accessi non autorizzati

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Contatti